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Questions fréquemment posées par nos clients au sujet des voyages en Birmanie - Myanmar

 

Comme notre site contient beaucoup d'informations, un peu partout, nous avons quand même fait cette page qui regroupe quelques questions très souvent posées.

Est-ce que je peux payer Ananda Travel par carte de crédit.

Oui nous acceptons les cartes de crédit VISA et MasterCard pour le paiement de nos services - réservations en Birmanie.
Nous ne pouvons pas accepter les cartes AMEX.
Depuis le 6 octobre, notre service de paiement par carte de crédit, via notre site Internet est sécurisé, certifié par Comodo. Nous bénéficions ainsi d'une liaison sécurisée à 256 bits (cryptage) avec notre banque à Singapore.
Comodo ne se contente pas de sécuriser la liaison informatique, mais certifie aussi l'existence d'Ananda Travel et son sérieux.

A partir du 1er mai 2010, nous augmentons encore la sécurisation de nos transactions en utilisant le système 3D de Visa qui offre le plus haut niveau de protection possible pour l'utilisateur.

Est-ce que je peux utiliser des Travellers Cheques au Myanmar.


NON


Est ce que je peux retirer de l'argent dans un distributeur.

Depuis le 15 novembre 2012, vous pouvez retirer de l'argent dans les ATM de la "Co-Operative Bank" (36 distributeurs seulement à Yangon) avec une carte Master - Maestro - Cirrus.

Update janvier 2013 - retrait possible avec une carte Visa chez "Co-operative" et dans 7 autres banques du Myanmar.
A Janvier 2013, beaucoup d'opérations de retrait d'argent se sont mal passées, argent non reçu mais compte débité, mauvais montant débité etc....A tel point que Visa a dû faire un article dans le Myanmar Times pour dégager sa responsabilité.
L'informatique bancaire et les mauvaises liaisons sécurisées avec les banques en dehors du pays font que les ATM fonctionnent très mal, avec des coupûres fréquentes de connexion.
Le retrait d'argent est donc à considérer en dernier recours (surtout que les frais de retrait semblent particulièrement élevés).

Il s'agît uniquement de retrait, pas de paiement par carte de crédit.


Est ce que je peux payer mes achats par carte de crédit.

La généralité est qu'il n'est pas possible de payer ses achats par carte de crédit.
Cependant la situation évolue rapidement et de plus en plus d'hôtels acceptent les paiements par carte de crédit. Plus d'information : ICI

Visa - comment l'obtenir :
A l'ambassade du Myanmar de votre pays, en 3 à 5 jours
A Bangkok à l'ambassade du Myanmar en 1 à 2 jours.

Visa à l'arrivée pour les touristes : Légalement, il n'est possible de demander un visa à l'arrivée que pour des groupes de 10 personnes ou plus.


Change 200 ou 300 USD à l'arrivée.
N'existe plus depuis août 2003 malgré ce que vous pouvez lire sur des vieux documents, même d'ambassade.

Certificat pour obtenir son visa dans une ambassade.

Inutile, sauf en Suisse où l'ambassade du Myanmar à Genève continue d'exiger un certificat (que nous faisons bien volontier)

Passage de douane à Yangon

Vous pouvez amener vos téléphones, ordinateurs, appareils photos, caméras etc... pas de soucis.

Est-ce que nous pouvons acheter notre vol international chez Ananda ?

NON.
Nous sommes basés à Yangon. Il est plus économique d'acheter dans votre pays d'origine. Nous pouvons à la rigueur vous mettre en rapport en France et en Suisse avec des agences de voyages qui ont l'habitude des vols sur le Myanmar.

Comment faire une demande de programme et de devis chez Ananda.
L'idéal est de parcourir le site et de remplir le formulaire (ICI) qui nous permet de mieux adapter le programme à votre demande. Plus vous nous donnez d'informations sur vos envies (et ce que vous ne voulez pas), mieux nous serons à même de vous proposer un programme adapté.

Quelles sont les dates des "tours" et programmes chez Ananda Travel ?
Nous ne faisons pas de voyages de groupes, nous n'organisons pas de tour en réunissant des personnes qui ne se connaissent pas. Nous organisons uniquement des voyages sur mesure aux dates choisies par les voyageurs.

Dois-je prendre une assurance annulation voyage ?
Oui, oui et oui.
S
i vous annulez à la dernière minute ou dans le mois précédent votre arrivée (surtout en haute saison) .Ananda vous fera une facture d'annulation de voyage en fonction de notre grille de facturation et vous serez remboursé par votre assurance de votre acompte ou plus si l'acompte n'était pas suffisant.
Bien lire notre rubrique sur les assurances voyages : ICI

Si vous payez par carte de crédit (nous acceptons les cartes de crédit,) bien vérifier quelles sont vos assurances et la couverture santé.

Dois je avoir une assurance médicale pour voyager au Myanmar ?
C'est indispensable.
Soyons clairs, le niveau des hôpitaux dans le pays est tel que tout problème médical sérieux fera que vous serez évacué sur la Thaïlande ou Singapore. C'est très très cher, et si en plus il faut aller vous chercher dans un coin perdu du pays en avion ou hélico, la facture devient énorme.
Sans assurance, c'est tout pour vous...donc, il faut une assurance, santé, maladie, rapatriement !!!

Si vous payez par carte de crédit (nous acceptons les cartes de crédit,) bien vérifier quelles sont vos assurances et la couverture santé.

Une fois que j'ai donné mon accord à Ananda, comment cela se passe ?
Nous allons effectuer les réservations,
vous faire parvenir votre Username and Password comme cela vous pourrez visualiser l'avancement de vos réservations, vos horaires de vols etc.. via notre site internet (rubrique Login).
Nous vous ferons parvenir ensuite une facture avec demande d'acompte de 50% pour confirmer de votre part toutes les réservations effectuées.

Est-ce que je peux payer l'intégralité de mon séjour chez Ananda à l'avance ?
Oui, ce n'est pas un problème, que ce soit par carte de crédit ou par virement.

Est ce que je peux payer tout mon séjour en espèces uniquement lors de l'arrivée ?
Non, nous devons recevoir un accompte de réservation pour valider les réservations.
Malheureusement il arrive tous les hivers que pour diverses raisons les clients annulent au dernier moment leur voyage (d'ou l'importance d'avoir une assurance annulation).

Est-ce que je suis remboursé si j'annule mon voyage après avoir donné mon accord de confirmation ?

Vous serez remboursé en fonction de notre grille d'annulation qui apparait sur notre facture. En pratique, vous serez remboursé de l'intégralité -50 USD et frais de banques si vous annulez au moins 45 jours avant.
Certaines compagnies comme Road to Mandalay ne remboursent pas les réservations. Dans ce cas de figure, nous ne remboursons donc évidemment pas non plus.
Cas extrême, vous annulez 24H avant d'arriver, vous devez payer 100% du programme. C'est pour cela qu'il est impératif d'avoir une assurance annulation voyage qui va payer à votre place...

Si vous avez payez par carte de crédit chez Ananda Travel (Visa ou Master Card), vous devez avoir une assurance annulation voyage (vérifiez auprès de votre banque), dans ce cas, l'assurance vous remboursera.
Il est clair que c'est le paiement par carte de crédit qui vous offre le plus de protections.

Est-ce que la douane me posera des problèmes si j'ai de l'argent liquide avec moi ?
Non, aucun souci, vous pouvez apporter le montant que vous souhaitez en Birmanie.
Il y a une déclaration au delà de 2 000 USD mais en général les touristes se dispensent de remplir ces informations qui ne concernent pas les touristes.

Paiement en Birmanie - retrait d'argent
Il est possible de retirer de l'argent dans les distributeurs de la banque "Co-operative" (CB Bank) avec une carte Master et Visa.
Le nombre de distributeurs est très limité (Yangon principalement).

A Janvier 2013, beaucoup d'opérations de retrait d'argent se sont mal passées, argent non reçu mais compte débité, mauvais montant débité etc.... L'informatique bancaire et les liaisons sécurisées avec les banques en dehors du pays font que les ATM fonctionnent très mal.
Le retrait d'argent est donc à considérer en dernier recours (surtout que les frais de retrait semblent particulièrement élevés).

Est-ce qu'il faut prendre un traitement pour la malaria ?

L'OMS depuis novembre 2012 ne recommande plus pour les touristes, dans la zone centrale du pays, de prendre de traitement préventif contre la malaria.
Sachez cependant qu'il est tout à fait préférable de se e protéger des piqures de moustiques, que ce soit pour se protéger de la malaria (peu fréquente) mais surtout de la dengue (très fréquente sur Yangon).

Est-ce que je peux téléphoner en dehors du pays

OUI, c'est cher, mais aucun souci sauf depuis les endroits les plus reculés.

Est-ce que je peux être appelé en Birmanie?
Pas partout, car certains standards sont encore manuels avec des opératrices qui ne parlent que Birman....
Nous pouvons vous fournir la liste des numéros de téléphone pendant tout votre programme que vous pourrez laisser à vos proches.
Dans tous les cas, vous pouvez indiquer à votre famille les coordonnées d'Ananda Travel à Yangon, nous savons toujours où vous êtes et nous vous ferons suivre tout message (de même lors de votre arrivée à Yangon, nous vous offrons la possibilité d'envoyer des emails depuis nos ordinateurs pour indiquer que vous êtes bien arrivés).

Est-ce que je peux passer la frontière en voiture -train depuis la Thailande?
Non, regardez notre page passage de frontière ICI.

Est-ce que je peux aller à la plage pendant la mousson ?
Non, tous les hôtels de Ngapali sont fermés, certains hôtels de Ngwe Saung sont ouverts en août et septembre (c'est jouable en septembre mais il est quand même difficile de prédire le climat)

Est-ce que je peux visiter les îles mergui de juin à Septembre ?
NON, gros risque de cyclones, pluies etc...Nous vous recommandons d'attendre la mi-octobre pour éviter tout risque de cyclone en retard...

Est-ce que je peux amener mon téléphone portable - mon ordinateur avec moi?
Aucun souci pour les ordinateurs portables, caméra, appareils photos.
Les téléphones portables ne fonctionnent pas en Birmanie (pas de "roaming" avec l'extérieur).

Lire notre rubrique : ICI

Est ce que je peux me connecter en Wifi

Depuis 2 ans la situation a évolué très rapidement et il est possible maintenant de se connecter en WIFI dans beaucoup d'hôtels dans le pays.
Les connexions sont lentes, mais en général c'est suffisant pour se connecter à sa boîte Gmail (la seule qui fonctionne ici)

Est ce que je peux lire mes emails en Birmanie

Oui mais uniquement avec certitutde
si vous avez un boite aux lettres Gmail. Toutes les autres boites aux lettres sont plus ou moins bloquées (mais les choses changent vite également dans ce domaine.. Le plus sur est d'ouvrir un compte chez Gmail avant de venir.

Ou est ce que je dois changer de l'argent.
Depuis novembre 2011, vous pouvez changer de l'argent en arrivant à l'aéroport de Yangon (infos ici) soit en centre ville auprès d'un changeur de rue.

Est ce que je peux recevoir de l'argent au Myanmar.
Oui
Vous pouvez utiliser les service de la société Western Union
Western Union a augmenté le nombre de banques qui acceptent les transferts d'argent via le service Western Union.
A aujourhd'ui, il est possible de transférer de l'argent vers le Myanmar avec le servicde Western Union et de récupérer les fonds dans l'une des 7 banques vuiantes : Cooperative Bank, First Private Bank, Kandawza Bank, Myanmar APex Bank, Myamar Liverstock and Fisheries Development Bank, Myanmar Oriental Bangk & United Amara BanK