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Les derniers événements de fin novembre décembre 2008 à l’aéroport de Bangkok nous donnent l’occasion de faire un point sur les assurances pour votre voyage.
Rappel
Les agences de voyages en Birmanie ne sont pas assurées, Ananda Travel n’est pas assurée pour vous, aucune société de transports, taxis etc... n'est assurée ici. Vous devez être assurés (santé, annulation voyage si possible, appareil photos caméra...etc)
Par ailleurs, nous avons en moyenne 4 à 5 clients par hiver qui annulent leur voyage à la dernière minute (3 jours avants ou moins) pour des raisons totalement indépendantes de leur volonté.
Ce qui veut dire que sans assurance annulation ils perdent leur accompte (et nous aussi car nous devons quand même payer les hotels etc..).
Nous vous recommandons fortement de prendre une assurance annulation voyage, ou si elle est incluse avec votre carte de crédit, d'utiliser notre système de paiement sécurisé pour payer par carte de crédit.
Assurance santé – rapatriement.
C’est une assurance qui va payer pour vous (dans le meilleur des cas) ou vous rembourser des frais médicaux liés à un accident ou une maladie survenus pendant votre voyage dans le pays.
Une petite hospitalisation en Birmanie ou des frais médicaux ne sont pas trop onéreux (et encore), une évacuation en avion coûte plusieurs dizaines de milliers de dollars US (sans les frais médicaux), ce n’est plus du tout la même chose.
Il est très clair que les hôpitaux ici ou en Thaïlande ou à Singapore ne vous laisseront pas partir ou ne viendront pas vous chercher si vous n’êtes pas assuré (et l’ambassade ne paiera pas pour vous).
C’est donc clairement une assurance INDISPENSABLE, sauf à vouloir jouer à la roulette russe.
L’assurance santé ne s’occupe que des frais de santé.
Assurance annulation voyage – transport.
C’est une assurance qui va vous rembourser vos frais de voyages déjà payé auprès d’une agence de voyages locale dans le cas d’une annulation du voyage pour un motif légitime (maladie, accident etc… en général les motifs légitimes sont définis dans le contrat de votre assurance).
L’assurance vous remboursera les acomptes déjà versés et vous remboursera votre voyage dans le cas d’une interruption de votre voyage A LA CONDITION que vous ayez bien pris une assurance ET que l’agence de voyages vous ait établi une facture avec une grille d’annulation bien claire (cette facture avec grille d’annulation doit être établie avant le paiement de votre acompte).
Faute de quoi, l’assurance pourra toujours ergoter et ne pas vous rembourser.
Il est bien évident que chez Ananda Travel, nous établissons toujours une facture pour le paiement de l’acompte avec une grille de réservation bien claire.
Si c’est prévu dans le contrat (à vérifier soigneusement) l’assurance pourra prendre en charge un retour en avion dans le cas de perturbation (type Bangkok) ou d’annulation pour motif légitime.
Come nous l'indiquons en début de cette page, nous avons en moyenne par saison 4 à 5 annulation de dernières minutes, certains clients sont assurés, d'autres pas....
Bien vérifier votre contrat.
Suite au blocage des aéroports en Thaïlande, nous avons eu des clients bloqués en Birmanie qui ont immédiatement téléphoné à leur assurance…
Ils ont alors découvert n’être assursé que pour les problèmes de santé, bref l’assurance les a laissés tomber malgré des affirmations téléphoniques en France avant le départ.
Vérifiez et revérifiez les garanties de votre contrat avant de partir, au besoin faites vous préciser les garanties par écrit.
Paiement du billet d’avion par carte "Premier" ou "Gold".
Nous avons eu des clients bloqués en Birmanie qui avaient payé leurs billets d’avions sur Thaï Airways avec une carte « Gold » ou « Premier » et qui ont eu la très mauvaise surprise de découvrir que l’assurance liée à la carte ne prenait absolument rien en charge, en tout cas pas le retour sur une autre compagnie via un autre pays, ni aucune démarche pour les aider dans cette situation.
Là encore, nos clients croyaient à la lecture du beau dossier donné avec la carte qu’ils étaient assurés…..donc bien tout vérifier avant.
Assurance santé liée à une carte « Gold » ou « Premier »
Vérifiez bien le montant de dépenses assurée.
Un pays comme la Birmanie implique une évacuation sur la Thaïlande ou Singapore en cas de problème grave. Dans le meilleur des cas, c’est par l’avion normal, autrement c’est par avion spécial. C’est rare, mais très très onéreux.
Si vous n’êtes pas couvert… vous devrez payer de votre poche... Oups !
Clients qui ont achetée via une agence de voyages.
Disons le tout net, les clients qui ont eu le moins de soucis, qui ont pu changer de compagnie, partir par un autre pays, un autre vol, qui ont pu réserver d’autres sièges sont ceux qui avaient acheté leurs billets d’avions via une agence de voyages française ou en européenne.
En général, l’agence de voyage française (ou européenne) s’est occupée de négocier avec les compagnies aériennes pour ramener les clients.
Les clients qui avaient pris des compagnies « Low Cost » ou des billets uniquement sur le net ont eu des vrais problèmes pour rentrer. C’est aussi un paramètre à prendre en compte lorsque l’on achète ses billets d’avions.
Comme quoi, il est quand même préférable d’acheter ses billets en agences de voyages.
Recommandations finales
Prendre une assurance santé (qui couvre bien au niveau médical) + prendre une assurance annulation voyage (très très fortement recommandé)
Bien vérifier vos conditions d’assurance si vous êtes déjà assuré.
Achetez vos billets en agence de voyages.
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