Politique de confidentialité d’Ananda Travels Yangon Ltd

Exotica Services Pte Ltd & Ananda Travel s'engage à protéger la vie privée de ses clients et l'intégrité globale d'Internet. À cette fin, nous avons adopté les principes suivants comme politique de confidentialité:
1. Ananda Travel Yangon Ltd et Exotica Services Pte Ltd ne vendront ni ne partageront vos informations personnelles avec des tiers, à moins que nous vous en informions ou que nous vous demandions votre permission.
2. Cependant, nous nous réservons le droit de divulguer ou de communiquer des informations personnelles dans des circonstances limitées lorsque nous estimons, de bonne foi, que la divulgation est requise en vertu de la loi, d'une ordonnance d'un tribunal ou d'une directive d'un organisme de réglementation ou pour coopérer avec des organismes de réglementation ou des services répressifs ou pour effectuer les vérifications nécessaires.
3. Chaque fois que nous recueillons des informations personnelles vous concernant, nous nous référons à la présente politique de confidentialité ou nous vous expliquons autrement comment nous comptons utiliser ces informations personnelles.
4. Afin de nous permettre de sécuriser les moyens de paiement et d'offrir efficacement nos services, nous obtiendrons généralement des informations comprenant notamment votre nom, votre numéro de carte de crédit (avec date d'expiration et ccv), votre adresse électronique, votre numéro de passeport, poids et condition médicale.
5. Vos informations peuvent être partagées avec des fournisseurs tels que des compagnies aériennes, des hôtels, des partenaires de location de voitures et / ou des fournisseurs d'activités qui sont directement impliqués dans la fourniture de services ou d'autres produits que vous avez achetés sur notre site Web ou directement auprès de notre bureau.
6. Les tiers qui fournissent des services d'entreprise ou des fonctions pour notre compte, y compris l'analyse financière du traitement des cartes de crédit, le service clientèle, les services de centre d'appels, les services marketing, l'organisation et l'administration du concours et la prévention de la fraude peuvent avoir accès à vos informations personnelles. Ces tiers vendeurs ont accès à vos informations et ne peuvent les collecter que dans la mesure où ils en ont besoin pour exercer leurs fonctions. Ils ne sont pas autorisés à partager, vendre, échanger ou utiliser les informations à toute autre fin.
Ils sont également tenus de suivre des pratiques de sécurité des données au moins aussi restrictives que les nôtres.
7. Nous utiliserons les informations personnelles, que vous saisirez sur la page de paiement d'Exotica Services Pte Ltd - Ananda Travel, pour autoriser la transaction de l'émetteur de la carte de crédit, de la banque à débit direct sur Internet ou du système de paiement E-NETS à Singapour.
8. Certains détails de la transaction (tels que votre nom, votre adresse électronique, le numéro de carte de crédit et la date d'expiration) sont mis à la disposition des banques via notre système de paiement par carte de crédit, ce qui nous permet de traiter une demande de transaction que vous avez soumise.
9. Exotica Services Pte Ltd - Ananda Travel ne conservera ni ne stockera les informations de carte de crédit que vous pourriez avoir données pour le paiement de nos services. Les informations de votre carte de crédit sont cryptées et transmises à notre société de services de cartes de crédit (E-nets) et ne sont pas stockées par Exotica Services Pte Ltd.
10. Nous protégerons la confidentialité de vos informations personnelles fournies sur nos pages de paiement par carte de crédit (voir notre partie relative à la sécurité).
11. Nos politiques d'entreprise exigent que nos employés ayant accès à des informations personnelles ne puissent utiliser ou divulguer des informations personnelles, sauf à des fins professionnelles. Tous nos employés sont tenus de protéger ces informations personnelles, comme spécifié dans leurs accords de confidentialité avec nous.


Politique de sécurité

1. La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous. Lorsque vous entrez des informations sensibles (telles qu'un numéro de carte de crédit) sur nos formulaires d'enregistrement ou de commande, nous les cryptons à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer). [Pour en savoir plus sur SSL, suivez ce lien]
2. Tous nos serveurs sécurisés utilisent une clé de cryptage de haut niveau (AES avec clé secrète de 128 et 256 bits). En mode sécurisé, le cryptage SSL est plus long, mais le téléchargement des pages prendra plus de temps. La plupart des utilisateurs choisissent de s'inscrire ou de se connecter en utilisant le mode standard pour obtenir un temps de réponse plus rapide.
3. Si vous recevez des avertissements de votre navigateur lorsque vous passez de pages en mode sécurisé à des pages non-SSL, vous êtes probablement averti que vous changez de serveur. Tant que vos données sont entrées sur une page de mode sécurisé, elles ne seront transmises qu'à un serveur sécurisé.
4. Nous suivons les normes reconnues de l'industrie pour protéger les informations personnelles qui nous sont soumises, à la fois lors de la transmission et une fois que nous les avons reçues. Cependant, bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.
5. Aucune méthode de transmission sur Internet, ni méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100%. Nous vous exhortons à prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger vos données personnelles lorsque vous êtes sur Internet. Changez souvent vos mots de passe, utilisez une combinaison de lettres et de chiffres et veillez à utiliser un navigateur sécurisé.

Termes et conditions

Introduction
Les conditions générales suivantes s’appliquent généralement à tous les produits et forfaits vendus par Exotica Services Pte Ltd (la Société) exerçant sous le nom Ananda Travels Yangon Ltd. Assurez-vous de lire attentivement les conditions particulières. Votre paiement à l'entreprise confirme l'acceptation de ces termes et conditions.

Responsabilité
Les produits sont vendus par la société en tant qu’agents des sociétés de transport aérien et des sociétés de vente en gros et autres entités fournissant, entre autres, des services d’hébergement et de transport. Tous les billets, coupons, ordres de change, bons d'achat et reçus sont émis sous réserve des tarifs et des conditions générales de vente appropriés des mandants de la Société et de ces conditions.
Il est donc important de noter que toutes les réservations effectuées par la Société sont soumises aux conditions générales imposées par les compagnies aériennes, les opérateurs de cars, les hôteliers et autres prestataires de services, notamment les transports maritimes, les trains, les agences de location de voitures, les ferries, exploitants de restaurants dont les services sont utilisés par la Société, dont certains limitent ou excluent la responsabilité en cas d’insolvabilité, de non-exploitation, de décès, de lésion corporelle, de retard et de perte ou de détérioration des bagages.
La Société décline toute responsabilité pour toute perte ou tout dommage causé par la négligence de ces responsables et se réserve le droit d'annuler ou de modifier des itinéraires ou des réservations lorsque les circonstances l'exigent.
La Société décline toute responsabilité pour les actes, omissions ou manquements, par négligence ou non, de compagnies aériennes, de loueurs de voitures, de compagnies de ferries, d'hôtels, de voyagistes ou d'autres personnes fournissant des services en rapport avec votre voyage en vertu d'un contrat entre vous (ce qui peut être prouvé par écrit par l’émission d’un billet, d’un coupon, d’un coupon ou d’un titre similaire) et sur lequel la Société n’a aucun contrôle direct ou exclusif. Votre acceptation de billets, coupons, ordres de change, bons d'échange et reçus sera considérée comme une acceptation des conditions ci-dessus et de toute modification apportée à votre visite. La Société se réserve le droit de refuser l’acceptation de tout individu sur n’importe quelle tournée.

Disponibilité
Les produits vendus par la Société sont soumis à disponibilité au moment de la réservation.

Tarifs et variations de prix
La Société se réserve le droit de faire varier les taux en cas de circonstances défavorables des taux de change ou des augmentations de prix effectuées par les commettants. Les réservations supplémentaires seront sujettes à un supplément si nécessaire. Les tarifs sont les suivants: par circuit, par nuit, hébergement, par traversée de ferries, par forfait; selon le produit en question. Inclusions et exclusions de prix Les articles inclus dans les prix ou les taux des produits sont spécifiés dans chaque section. Les prix ne comprennent pas : les repas autres que ceux indiqués dans les itinéraires ; tous les tarifs aériens ; Taxes de départ du gouvernement; frais de passeport et de visa; frais de vaccination; taxes d'aéroport; tous les articles de nature personnelle tels que les appels téléphoniques, les boissons; blanchisserie; les frais d'excédent de bagages et les pourboires; assurance voyage.

Orthographe des noms et de la documentation
Veuillez-vous assurer que l'orthographe de tous les noms est correcte et que les coordonnées sont exactement les mêmes que celles indiquées sur votre (vos) passeport (s). Il est de votre responsabilité de nous fournir des informations correctes au moment de la réservation, car des frais importants seront nécessaires pour modifier ultérieurement les réservations et autorisations si les informations que vous avez fournies étaient incorrectes.

Passeports et Visas
Il est très important que vous lisiez attentivement les informations suivantes et contactez notre bureau si vous avez besoin d’aide dans n’importe quel domaine. L'entrée dans n'importe quel pays est à la discrétion des autorités compétentes en matière d'immigration à l'arrivée. Que vous possédiez ou non un visa, l’entrée dans un pays donné peut toujours dépendre de la discrétion du responsable de l’immigration à l’arrivée dans ce pays. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous disposez des documents de voyage, des visas et des informations corrects. Dans ces circonstances, la société ne peut être tenue pour responsable des autorités de l'immigration ou du refus d'admission de toute personne, quelles que soient les procédures d'entrée normales de ce pays. Si vous avez des doutes, il vous incombe de contacter l'agence gouvernementale ou le consulat concerné avant votre départ.

• Exotica Services Pte Ltd - Ananda Travel Ltd ne sera pas responsable si les documents de voyage appropriés ne sont pas disponibles et si on vous refuse l'entrée ou le transit dans un pays.
• Exotica Services Pte Ltd - La vente de service par Ananda travel Ltd n'implique aucune garantie quant à la capacité du passager d'entrer dans le pays de destination.
• Le voyageur utilisant les services d’Ananda Travels Yangon Ltd comprend que la compagnie n'assume aucune responsabilité quant à la détermination de l'admissibilité d'un passager à entrer ou à transiter par un pays spécifique.

Les informations, le cas échéant, fournies par les employés de la société doivent être vérifiées auprès des autorités gouvernementales compétentes et ne constituent pas une responsabilité de la société.

Paiements à Ananda Travels Yangon Ltd
Le paiement complet est nécessaire pour garantir votre réservation. Aucune réservation ne sera traitée jusqu'à ce qu'un dépôt soit reçu. La Société n'acceptera aucune responsabilité jusqu'à ce que le paiement soit effectivement reçu par la Société. Tout contrat ayant force obligatoire n’existera entre vous et la Société que lorsque le paiement final aura été effectué et que tous les billets, coupons, ordres de change, bons et reçus vous auront été émis par la Société. La société décline toute responsabilité en cas d'utilisation frauduleuse d'une carte de crédit.

Annulation de réservation
Si vous demandez à Ananda Travels Yangon Ltd d’annuler vos arrangements de voyage, notre responsabilité sera limitée au remboursement de tous les fonds versés par vous, déduction faite des frais de service d’annulation et des frais facturés par les compagnies aériennes, les hôtels, les sociétés de location de voitures compagnies de croisières, voyagistes et autres fournisseurs.
Les frais d'annulation varient normalement entre 50% et 100% du coût total, taxes et frais de port en sus.
Veuillez noter que de nombreux fournisseurs de services de voyage considèrent les changements de nom des passagers et les modifications d'itinéraire comme une ANNULATION COMPLÈTE.
Ces changements peuvent donc entraîner des frais d'annulation complets. Tous les fournisseurs de voyages et / ou les grossistes facturent des frais de modification et d'annulation. Dans de nombreux cas, des frais d'annulation peuvent être réclamés contre votre police d'assurance et, par conséquent, une assurance voyage est fortement recommandée. Nous recommandons fortement à tous les clients de souscrire une assurance voyage. L'assurance voyage couvre de nombreuses éventualités. Il existe toutefois certaines exclusions, notamment l'insolvabilité des compagnies aériennes et de certains autres opérateurs, des actes de terrorisme et d'autres actes de guerre.

Annulation par le client - frais.
Le client est autorisé à annuler la réservation par écrit, à tout moment avant la date de départ. Toutefois, des frais d'annulation s'appliqueront et sont calculés en fonction de la durée de la période de préavis précédant le départ. Veuillez noter que les frais d'annulation correspondent à un pourcentage du dépôt ou au tarif total de la visite, selon le cas. Les frais d'annulation ainsi que la composante de remboursement correspondante sont indiqués ci-dessous.

Grille des frais d’annulation par le client :
• 61 jours ouvrables et plus avant l’arrivée : remboursement du dépôt moins les frais de virement bancaire et 50 USD de frais administratifs.
• 21 à 60 jours ouvrables avant l’arrivée : 35% du tarif du programme (si le montant du dépôt est plus élevé, la différence sera remboursée)
• 10 à 21 jours avant l’arrivée : 70% du tarif du programme (si le montant du dépôt est plus élevé, la différence sera remboursée)
• Moins de 10 jours et "NO show": 100% du tarif de la visite (Aucun remboursement)
• Annulation et modification en cours de voyage: 100% du tarif du voyage (Aucun remboursement )

Les frais d’annulation imposés par les tierces parties incluent les frais de non-présentation, les frais administratifs de remboursement et tout acompte versé à leurs fournisseurs pour garantir la confirmation. des services demandés. La politique d'annulation d'un tiers peut différer de notre politique d'annulation générale. Dès qu’Ananda Travels Yangon Ltd aura reçu la notification écrite de l'annulation et conformément aux conditions stipulées, le client recevra le remboursement sous réserve que la date d’annulation du voyage justifie un remboursement par rapport à la grille d’annulation.

Avis d'annulation
L'avis d'annulation doit parvenir à l'agence de voyages Ananda par courrier électronique, dûment reconnu par Ananda Travel par courrier électronique dans les 24 heures.

Timings de vol, points de départ, numéros de vol
Les horaires indiqués sur votre billet sont sujets à confirmation. Les compagnies aériennes birmanes ont tendance à modifier leurs horaires, même pour les billets émis. La compagnie ne peut être tenue responsable des horaires ou des numéros de vol modifiés ainsi que le fait qu’un vol sans escale se transforme avec un vol avec escale.

Billets multiples et connexions
Si vous avez acheté plusieurs billets, ce qui signifie que vous effectuez une correspondance ou si vous vous connectez d'un transporteur à un autre ou au même transporteur, nous ne pourrons être tenus responsables des modifications d'horaires futures susceptibles d'avoir une incidence sur vos temps de correspondance. Veuillez noter que, lorsque vous réservez sur plusieurs compagnies aériennes (et parfois même sur la même compagnie aérienne), vous devrez peut-être enregistrer vos bagages auprès de chaque compagnie aérienne au point de transit. Remboursements pour services non utilisés Aucun remboursement ne sera effectué pour les services inutilisés lorsqu'un client met fin au service après le début de celui-ci, quelle qu'en soit la raison. Aucun remboursement ne sera effectué en ce qui concerne l'hébergement, les repas, les visites guidées ou tout autre service inclus dans le prix de la visite, mais non utilisé par le client, que ce soit en totalité ou lorsque le client modifie, annule ou modifie de quelque manière que ce soit les arrangements pris après le commencement du le tour.
Nous fournissons une facture correspondant à la valeur du service non fourni (sur demande uniquement) que vous pouvez utiliser pour réclamer votre compagnie d'assurance (le cas échéant).


Modification du site Web et des conditions d'utilisation

Les informations, matériels, données et arrangements ("Matériels") contenus dans le présent site Web, ainsi que les Termes et Conditions et descriptions qui apparaissent, sont susceptibles d'être modifiés à la seule discrétion d’Ananda Travels Yangon Ltd.

Droits et exclusions concernant les visites

Lorsque la société n’a commis ni négligence ni manquement à une obligation, elle n’assume aucune responsabilité pour les dommages corporels, dommages, accidents, pertes, retards ou irrégularités pouvant être causés à des personnes ou à des biens lorsque cela résulte de circonstances indépendantes de sa volonté. Ananda Travels Yangont Ltd est un agent de compagnies aériennes, de sociétés de transport, etc., et n’est pas responsable des modifications apportées par les fournisseurs, elle fournira une assistance dans la mesure du possible. Tous les billets, coupons et commandes sont fournis et émis, sous réserve à tous égards des conditions dans lesquelles les moyens de transport ou les autres services fournis sont proposés ou fournis par les propriétaires, les opérateurs, les agents de gestion ou les agents des transporteurs publics.
Ananda Travels Yangont Ltd ne sera pas responsable (pour les dommages, remboursements ou autres) de:
• pannes mécaniques (sauf en cas de négligence de la part de la Société ou de ses agents)
• actions gouvernementales, conditions météorologiques, catastrophes naturelles, grèves, quarantaine obligatoire ou autres circonstances indépendantes de sa volonté
• Défaut du client d'obtenir les documents requis (certificats de santé, visas, passeports, etc.)
• Défaut du client de suivre des instructions raisonnables, notamment en ce qui concerne les lieux et les heures d’enregistrement et de départ, les interdictions religieuses, couvre-feux.

La Société se réserve le droit de retirer tout itinéraire ou toute réservation effectuée, de refuser au Client d’effectuer les réservations et services au Myanmar s’il apparaît à la Société que le Client est susceptible de mettre en danger la santé ou la sécurité, ou de nuire au confort et à la sécurité des autres clients ou ne pas respecter la réglementation et législation en vigueur au Myanmar.

Violation de la législation du pays.
En cas de violation de la législation du pays (Myanmar), Ananda Travels Yangon Ltd se réserve le droit d’annuler toute ou partie des réservations, voyages, organisations du voyage pour le client. Aucun remboursement ne sera effectué, conformément à la grille d’annulation d’Ananda Travels Yangon Ltd.

Décharge de responsabilité relative au site Web

Le matériel contenu dans ce site Web (www.ananda-travel.com), (comprenant du texte, des images, des graphiques, des liens, des fichiers audio, des fichiers d’animation, des fichiers vidéo ou d’autres éléments et leur disposition) est fourni "tel quel", disponible".
La société ne garantit pas l'exactitude, la pertinence ou l'exhaustivité de ces informations. Aucune garantie d'aucune sorte, implicite, explicite ou statutaire, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de non-violation des droits du tiers, du titre, de qualité satisfaisante, de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de tout virus informatique ou autre programme malveillant. , code, programme ou macro destructeur ou corrompu, est donné conjointement avec les informations et les matériaux contenus dans ce site Web ou liés à celui-ci.
Ce site Web peut inclure des publications comportant des inexactitudes techniques ou des erreurs typographiques qui seront corrigées à mesure qu'elles seront découvertes à la seule discrétion d’Ananda Travels Yangon Ltd.
De plus, des modifications sont périodiquement ajoutées au matériel contenu dans le présent document. Ces corrections et modifications peuvent être intégrées au site Web à une date ultérieure. La Société peut à tout moment apporter des modifications, des améliorations et / ou des modifications aux présentes conditions générales et au matériel (noms, images, images, logo et icônes) affiché sur le site Web ou aux produits et services mentionnés dans, avec ou sans préavis.
Il ne faut pas compter sur les conseils reçus via ce site Web pour prendre des décisions personnelles, juridiques ou financières, et vous devriez consulter un professionnel approprié pour obtenir des conseils spécifiques adaptés à votre situation. La Société ne pourra en aucun cas être tenue responsable des dommages, pertes ou dépenses, y compris, sans limitation, dommages spéciaux ou consécutifs, ou pertes économiques résultant ou en relation avec:

a) Tout accès, utilisation, retard ou impossibilité d'accéder à ou d'utiliser ce site Web, ou toute confiance dans le matériel et / ou toute autre information contenue dans ce site Web;
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c) toute utilisation ou accès à tout autre site Web lié à ce site Web;
d) tout service, produit, information, date, logiciel ou autre matériel obtenu à partir de ce site Web ou de tout autre site Web lié à ce site Web, même si la Société ou ses agents ou employés sont informés de la possibilité de tels dommages, pertes et dépenses. Cette clause d’exclusion prend effet dans toute la mesure permise par la loi. Si vous n'êtes pas satisfait d'une partie de ce site Web ou de l'une des présentes conditions d'utilisation, votre seul et unique recours consiste à cesser d'utiliser ce site Web.

Liens vers des sites tiers
Notre site de paiement et www.ananda-travel.com peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web accessibles ou des références à d'autres sites Web accessibles ou susceptibles de provenir de l'extérieur du site Web d’Ananda Travels Yangon ltd et des informations sur lesquelles la Société n'aura aucun contrôle. Par conséquent, Ananda Travels Yangon Ltd n’a aucune obligation ou responsabilité concernant tout contenu dérivé, obtenu, accessible via www.ananda-travel.com. L'inclusion par la Société de liens vers de tels sites Web n'implique aucune approbation ou vérification du contenu de ces sites Web, ni aucune association avec leurs opérateurs, et l'accès à ces sites Web se fait aux risques et périls de l'utilisateur.

Forums publics
www.ananda-travel.com met des forums à la disposition de ses utilisateurs. Rappelez-vous que toute information divulguée dans ces zones devient une information publique et vous devez faire preuve de prudence lorsque vous décidez de divulguer vos informations personnelles.

Mécanisme de rétroaction et de contact d'Ananda Travels Yangon Ltd
La société souhaite recevoir les commentaires du client à tout moment.
Si le client a un problème quelconque, veuillez contacter immédiatement la société, surtout lors d’un séjour au Myanmar afin qu’Ananda Travels Yangon Ltd puissent prendre les mesures appropriées au plus vite.

• Communication téléphonique au 95 9 793 308 690 ou + 95 9 425 328 182 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00; Samedi: 9h à 13h
• WhatsApp et Viber: +95 9 793 308 690
• Commentaires écrits par courrier électronique à infos@ananda-travel.com ou par courrier électronique à l'adresse F / 3 Myat Lay Street - Taw Win Housing - 41, quartier étendu, Yangon – Myanmar. • Déplacement à nos bureaux : F / 3 Myat Lay Street - Taw Win Housing - 41, quartier étendu, Yangon – Myanmar

Ananda Travels Yangon Ltd mènera une enquête et agira pour résoudre les problèmes. La réponse provisoire est dans les 2 jours ouvrables (ou 48 heures) si les commentaires ont été effectivement reçus. Selon la complexité de l'affaire, le temps nécessaire pour résoudre une plainte peut varier.